"Encadrer le télétravail dans un service" - Formation en présentiel de 7 heures

Le format⚓

Une formation dédiée aux encadrants N+1 des télétravailleurs qui leur donne des clés pour organiser un service fonctionnant avec des équipes mixtes (intégrant des télétravailleurs et des non télétravailleurs).

AttentionFiche d'identité de la formation⚓

Durée : une session de 7 heures par groupe de 15 encadrants maximum.

Cible : les encadrants N+1 des télétravailleurs.

Modalités et délais d'accès : fixées par cahier des charges par le client. A partir de la signature du contrat par le client, un délai d'environ 8 jours est nécessaire pour personnaliser les supports et adapter les contenus.

Pré-requis :  aucun pré-requis n'est demandé pour cette formation.

Accessibilité de la formation : en amont, information sur la participation à la formation de personnes en situation de handicap ou de personnes présentant un trouble de santé invalidant. Nos contenus seront aménagés suivant les engagements de notre "Charte d'accessibilité des formations".

RemarqueObjectifs de la formation⚓

Permettre à des encadrants de télétravailleurs d'identifier les enjeux, de savoir répondre aux questions posées par les membres de l'équipe en télétravail, d'encadrer des équipes mixtes (intégrant des télétravailleurs et des salariés en situation de travail au bureau) et d'être enfin en capacité d'évaluer l'impact du télétravail sur l'organisation.

Les objectifs fixés sont les suivants :

  • Connaître la bonne définition du télétravail et ce que doit savoir un encadrant sur le cadre juridique actuel du télétravail.
  • Se poser les bonnes questions pour préparer le déploiement du télétravail dans le service.
  • Définir des règles spécifiques pour le bon fonctionnement du service.
  • Savoir sélectionner les candidats au télétravail sur des règles objectives.
  • Appréhender le télétravail comme une organisation du travail possible ;
  • Repérer les impacts du télétravail dans le management d'une équipe ;
  • Identifier les freins et leviers de la mise en place du télétravail ;
  • Savoir organiser et articuler le quotidien de l'équipe pour atteindre les objectifs fixés tout en gérant judicieusement le paramètre télétravail et en préservant l'équilibre de l'équipe ;
  • Savoir conseiller et guider efficacement ses collaborateurs en fonction de leurs missions, de leurs objectifs et de leur tempérament ;
  • Savoir évaluer le télétravail et son impact pour le collaborateur et pour l'équipe.

Séquence 1 - Quizz d'introduction (30 mn).

Interrogez vos représentations du télétravail. Ce quizz d'introduction constitue un moment d'introduction primordial pour lancer les échanges et poser les problématiques de la formation. Il permet à la fois d'interroger les représentations des participants sur le télétravail et de poser des premiers points d'alerte sur ce mode d'organisation du travail. Les questions sont posées pour répondre à des questions latentes d'organisation dans les services.

Cette partie est organisée avec un quizz en ligne auquel répondent les participants en démarrage. Après leur vote, le formateur partage les résultats et lance les débats.

Séquence 2 - Mémento du télétravail en 2020 (40 mn).

Objectifs : donner des points de repère sur le télétravail dans les services. Ce que l'encadrant de télétravailleurs doit savoir sur des droits et obligations telles que la loi les définit.

Le télétravail en France en 2020 ;

Les lieux de télétravail ;

Synthèse du cadre juridique orienté encadrants ;

Enjeux, contraintes et opportunités du télétravail ;

Construire une relation gagnant / gagnant.

Séquence 3 - Sélectionner les télétravailleurs (30 mn).

Objectifs : proposer une méthode pour choisir et motiver le choix des télétravailleurs.

• Pourquoi choisir ?

• Ce que dit la loi ;

• Les étapes de sélection ;

• Les outils à disposition.

Séquence 4 - Préparer le passage du service en télétravail (80 mn).

Objectifs : proposer une méthodologie pour préparer le passage de l'équipe au télétravail dans une gestion d'après-crise. Comment organiser un mode de télétravail pérenne et régulier ?

• Les enjeux de la préparation du passage en télétravail ;

• Programme et objectifs de l'entretien individuel obligatoire ;

• Programme et objectifs de la réunion collective d'équipe.

Séquence 5 - Manager : 10 règles du management en télétravail (120 mn).

Objectifs : présenter le check-list et les points clés du travail à distance, de la coopération à distance et du management de télétravailleurs. Au travers d'exemples concrets, proposer une méthode concrète de management des télétravailleurs.

• Le management par objectifs en télétravail

• Coordonner l'activité de l'équipe distante ;

• Les points clés du manager de télétravailleurs :

• La coordination d'équipes mixtes,

• La gestion des temps,

• Organiser l'information des équipes,

• Éviter les dérives liées aux outils,

• Maintenir le lien d'appartenance,

• Développer l'autonomie des collaborateurs,

• Initier la coopération,

• Développer des leviers de motivation en télétravail,

• Réorganiser le modèle des réunions,

• Valoriser les bonnes pratiques,

• Mettre en place le suivi et le reporting.

Séquence 6 – Le nouvel environnement technique en télétravail (20 mn).

Objectifs : présenter ce que le télétravail fait évoluer sur l'environnement technique de travail.

Télétravail et dématérialisation ;

Télétravail et sortie de documents professionnels : les règles prescrites ;

Les outils de communication à distance ;

Les outils de travail collaboratif à distance ;

Les outils de réunion à distance ;

Développez de nouveaux usages sur de nouveaux outils ;

Méthode de conduite du changement pour le service.

Séquence 7 - Évaluer le télétravail (80 mn)

Objectifs : proposer une méthode de pilotage et d'évaluation du télétravail ; Balayer les indicateurs à suivre au sein d'un service.

• Construire une relation gagnant / gagnant ;

• Les gains pour le salarié ;

• Les gains pour l'organisation ;

• Une évaluation spécifique en télétravail ?

• Définir les modalités d'évaluation ;

• Méthodes et outils pour évaluer le télétravail ;

• Les grilles d'indicateurs ;

• Les indicateurs de l'organisation ;

• Les indicateurs du management ;

• Les indicateurs des télétravailleurs ;

• L'évaluation spécifique du bilan carbone : méthode et outils ;

• Piloter les résultats ;

• Gérer les dysfonctionnements ; procéder aux ajustements en temps réel.

Séquence 8 - Témoignages et retours de terrain (10 mn).

Objectifs : au fur et à mesure de la présentation sur les 10 règles du management, des vidéos de témoignages seront partagées et visionnées par les participants. Ces vidéos présentent des témoignages concrets et directement opérationnels d'encadrants ou de télétravailleurs qui viennent compléter la règle présentée.

Séquence 9 -Synthèse de la session, questions/ réponses et conclusion (10 mn).

Bilan de la session et perspectives.

Truc & astuceLa méthode⚓

La journée est à positionner, si possible, en amont du déploiement du télétravail.

ExempleLes livrables⚓

Les documents fournis durant cette session sont :

• Le support de formation au format PDF

• Le quiz d'introduction « Interrogez vos représentations »

• La grille de sélection ;

• La grille de passage en télétravail ;

• La grille d'évaluation du télétravail.

A l'issue de la formation, tous les supports seront mis en ligne sur un mini site, uniquement accessible aux participants des formations par codes d'accès.

ConseilLes modalités d'évaluation⚓

Évaluation de la formation :

Évaluation à chaud, en fin de formation soit par fiche d'évaluation papier (formation en présentiel), soit par formulaire d'évaluation en ligne (formation en distanciel).

Évaluation des acquis :

Le stagiaire est évalué sur les acquis sur la base des études de cas proposées dans chaque module.

Tarifs⚓

Nous consulter.