"Encadrer le télétravail dans un service" - Webinaire encadrants de 3 heures - Niveau 1

Le format⚓

Une formation dédiée aux encadrants N+1 des télétravailleurs qui leur donne des clés pour organiser un service fonctionnant avec des équipes mixtes (intégrant des télétravailleurs et des non télétravailleurs).

AttentionFiche d'identité de la formation⚓

Durée : une session de trois heures par groupe de 10 encadrants maximum (niveau 2).

Format : webinaire à distance.

Cible : les encadrants N+1 des télétravailleurs.

Modalités et délais d'accès : fixées par cahier des charges par le client. A partir de la signature du contrat par le client, un délai d'environ 8 jours est nécessaire pour personnaliser les supports et adapter les contenus.

Pré-requis :  aucun pré-requis n'est demandé pour cette formation.

Outils utilisés : Zoom, Google Meet ou ClickMeeting (licences fournies par CITICA). Possibilité d'utiliser vos propres outils (ex. : Teams, GotoMeeting, BigBlueButton, ...).

Accessibilité de la formation : en amont, information sur la participation à la formation de personnes en situation de handicap ou de personnes présentant un trouble de santé invalidant. Nos contenus seront aménagés suivant les engagements de notre "Charte d'accessibilité des formations".

RemarqueObjectifs de la formation⚓

Permettre à des encadrants de télétravailleurs d'identifier les enjeux, de savoir répondre aux questions posées par les membres de l'équipe en télétravail, d'encadrer des équipes mixtes (intégrant des télétravailleurs et des salariés en situation de travail au bureau) et d'être enfin en capacité d'évaluer l'impact du télétravail sur l'organisation.

Les objectifs fixés sont les suivants :

• Appréhender le télétravail comme une organisation du travail possible ;

• Repérer les impacts du télétravail dans le management d'une équipe ;

• Identifier les freins et leviers de la mise en place du télétravail ;

• Savoir organiser et articuler le quotidien de l'équipe pour atteindre les objectifs fixés tout en gérant judicieusement le paramètre télétravail et en préservant l'équilibre de l'équipe ;

• Savoir conseiller et guider efficacement ses collaborateurs en fonction de leurs missions, de leurs objectifs et de leur tempérament ;

• Savoir évaluer le télétravail et son impact pour le collaborateur et pour l'équipe.

Séquence 1 - Quizz : "Quelle préparation du télétravail dans le service ?" (30 mn)

Séquence 2 - Manager : 10 règles du management en télétravail (80 mn).

Objectifs : présenter le check-list et les points clés du travail à distance, de la coopération à distance et du management de télétravailleurs. Au travers d'exemples concrets, proposer une méthode concrète de management des télétravailleurs.

• Le management par objectifs en télétravail

• Coordonner l'activité de l'équipe distante ;

• Les points clés du manager de télétravailleurs :

• La coordination d'équipes mixtes,

• La gestion des temps,

• Organiser l'information des équipes,

• Éviter les dérives liées aux outils,

• Maintenir le lien d'appartenance,

• Développer l'autonomie des collaborateurs,

• Initier la coopération,

• Développer des leviers de motivation en télétravail,

• Réorganiser le modèle des réunions,

• Valoriser les bonnes pratiques,

• Mettre en place le suivi et le reporting.

Séquence 3 – Le nouvel environnement technique en télétravail (20 mn).

Objectifs : présenter ce que le télétravail fait évoluer sur l'environnement technique de travail.

Télétravail et dématérialisation ;

Télétravail et sortie de documents professionnels : les règles prescrites ;

Les outils de communication à distance ;

Les outils de travail collaboratif à distance ;

Les outils de réunion à distance ;

Développez de nouveaux usages sur de nouveaux outils ;

Méthode de conduite du changement pour le service.

Séquence 3 - Évaluer le télétravail (30 mn)

Objectifs : proposer une méthode de pilotage et d'évaluation du télétravail ; Balayer les indicateurs à suivre au sein d'un service.

• Construire une relation gagnant / gagnant ;

• Les gains pour le salarié ;

• Les gains pour l'organisation ;

• Une évaluation spécifique en télétravail ?

• Définir les modalités d'évaluation ;

• Méthodes et outils pour évaluer le télétravail ;

• Les grilles d'indicateurs ;

• Les indicateurs de l'organisation ;

• Les indicateurs du management ;

• Les indicateurs des télétravailleurs ;

• L'évaluation spécifique du bilan carbone : méthode et outils ;

• Piloter les résultats ;

• Gérer les dysfonctionnements ; procéder aux ajustements en temps réel.

Séquence 4 - Témoignages et retours de terrain (10 mn).

Objectifs : au fur et à mesure de la présentation sur les 10 règles du management, des vidéos de témoignages seront partagées et visionnées par les participants. Ces vidéos présentent des témoignages concrets et directement opérationnels d'encadrants ou de télétravailleurs qui viennent compléter la règle présentée.

Séquence 5 -Synthèse de la session, questions/ réponses et conclusion (10 mn).

Bilan de la session et perspectives.

Truc & astuceLa méthode⚓

Un atelier de niveau 2 à positionner si possible un peu après le démarrage du télétravail.

ExempleLes livrables⚓

Les documents fournis durant cette session sont :

• Le support de formation au format PDF

• Le quiz d'introduction « Interrogez vos représentations »

• La grille de sélection ;

• La grille de passage en télétravail ;

• La grille d'évaluation du télétravail.

A l'issue de la formation, tous les supports seront mis en ligne sur un mini site, uniquement accessible aux participants des formations par codes d'accès.

ConseilLes modalités d'évaluation⚓

Évaluation de la formation :

Évaluation à chaud, en fin de formation soit par fiche d'évaluation papier (formation en présentiel), soit par formulaire d'évaluation en ligne (formation en distanciel).

Évaluation des acquis :

Le stagiaire est évalué sur les acquis sur la base des études de cas proposées dans chaque module.

Tarifs⚓

Nous consulter.