Démarche Qualité

CITICA est certifié depuis 2018 Qualipro-CFI (renouvelé en 2020 jusqu’en 2024). CITICA a déployé un manuel qualité qui décrit notre processus qualité. Nous avons également renouvelé notre offre de formation pour intégrer de nouveaux outils pédagogiques qui nous permettront de proposer des contenus sous des formes pédagogiques variées (formation en présentiel et distanciel, autoformation, capsules pédagogiques, serious game, …).

CITICA est titulaire du label qualité RP-CFI, délivré par QUALIPRO-CFI.

L’association QualiPro-CFI a pour mission d’attester de la qualification professionnelle des consultants- formateurs indépendants et de les inscrire sur le « Répertoire professionnel des Consultants-formateurs indépendants (RP-CFI) ». A cet effet, elle évalue leur capacité à réaliser en posture d’indépendant une prestation avec le professionnalisme requis par les règles de l’Art dans leurs domaines d’activités déclarés au RP-CFI. Les critères d’appréciation de la qualification des CFI s’inscrivent dans le cadre des lois et règlements français et des directives européennes.

CITICA est référencé par Format Dialogue. Format Dialogue est un dispositif géré par l’INTEFP, visant à promouvoir et à développer les pratiques du dialogue social dans les entreprises, à travers le déploiement de formations communes. Le cahier des charges général des formations communes repose sur des principes essentiels, gages de la réussite de ces formations : la neutralité dans le contenu, l’équidistance dans l’animation et l’empathie, au sens de la compréhension profonde de ce que l’autre exprime. Les formations communes utilisent une pédagogie centrée sur la relation à l’autre, permettant d’appréhender et d’accepter l’autre dans son altérité. Elles laissent un rôle important à l’interactivité, à la mise en mouvement, la formation vivante, le collaboratif, dans une logique centrée sur l’apprenant.